রেফারেন্স

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি একনজরে দেখুন

89 db-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো এক জায়গায় পাবেন। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে — প্রবেশাধিকার বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
89 db শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি একনজরে দেখুন
সহায়তার পথ

নীতি নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন এখানে

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে সংশয় থাকলে চুপচাপ বসে না থেকে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিটি চ্যানেলের কাজ আলাদা — কোনটা তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য, কোনটা লিখিত আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য, কোনটা লেনদেন-সংক্রান্ত জটিলতা সমাধানের জন্য। নিচের তিনটি মাধ্যম থেকে যেটা প্রয়োজনের সাথে মেলে সেটাই বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতির কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর সাথে রাখলে উত্তর পেতে সময় কম লাগে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম। লিখিত জবাব থাকে বলে পরে রেফারেন্স হিসেবেও কাজে লাগে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর মিলছে না বা যাচাই আটকে গেছে মনে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন, তারা লেনদেনের বিস্তারিত দেখে সমাধান করে।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম জানুন

আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই চারটি অংশ থেকেই তার একটা স্পষ্ট ছবি পাবেন। কুকি থেকে লগইন যাচাই, সব জায়গাতেই লক্ষ্য একটাই: আপনার অ্যাকাউন্ট আর তথ্য যেন কেবল আপনার নিয়ন্ত্রণেই থাকে। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা টিমই এখানে প্রথম যোগাযোগের জায়গা।

ডেটা কীভাবে রাখা হয়

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেনের ইতিহাস রাখার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরে কোথাও পাঠানো হয় না।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

লগইন রাখা আর লবি ব্রাউজ করার সময় পছন্দ মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

লগইনের সময় মোবাইল নম্বর যাচাই আর পাসওয়ার্ড দুটোই মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড বদলে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা টিমকে ইমেইলে লিখুন। যাচাইয়ের পর অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা হয়।

আইনি নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জেনে নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আর প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলি পড়ে নিজের এলাকার নিয়ম মিলিয়ে দেখে নেওয়াটা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের দায়িত্ব।

জমা বা উত্তোলনের সময় আসা ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেনের ইতিহাস রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরের কোনো পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

নীতি বা শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে সেটা এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট করে দেওয়া হয়, আলাদা করে গোপন কিছু রাখা হয় না। নিয়মিত একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

সহায়তা টিমকে ইমেইলে লিখে নিজের অ্যাকাউন্ট আর মোবাইল নম্বর জানিয়ে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। যাচাই শেষ হলে অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা হয়।

উত্তোলনের আবেদন এলে অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম আর মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্যের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে টাকা ঠিক অ্যাকাউন্টের মালিকের কাছেই যায়।

কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন বা দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা ধারা বুঝিয়ে বা প্রয়োজনে বিস্তারিত জবাব দেয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।